Что написать
- Windows или Android
- версию ChopaVPN
- точный текст статуса
- когда началась проблема
Официальная поддержка ChopaVPN
Помощь без передачи паролей.
Опишите проблему обычными словами. Для начала достаточно версии приложения, устройства, показанного статуса и действия, после которого возникла ошибка.
Что можно приложить
Скриншот окна приложения без личных данных и номер платежа, если вопрос связан с оплатой или сроком подписки.
Что нельзя отправлять
Не передавайте пароль от аккаунта, данные банковской карты, коды подтверждения, приватные ключи и пароли от сторонних сервисов.
VPN не подключается?
До письма проверьте безопасные действия для своего статуса. Это часто восстанавливает соединение без переустановки.